Política de Devoluciones o Cambios
Oro Laminado 18k
¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?
- En caso que llegue el producto que no es el solicitado la empresa cubre los dos gastos de envío.
Si el producto no se retorna dentro de los 2 días hábiles se entenderá que el cliente desea cancelar la devolución y quedarse con el producto.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
- En caso de que los productos no le sirva por temas de tallas en productos como anillos
- El producto(s) debe ser devuelto en su empaque original.
- Todos los cambios son examinados una por una y NO se aprobará el cambio si el producto devuelto no está en su condición original.
- Por favor asegúrese de guardar el comprobante de envío. No aceptamos responsabilidad por ningún producto que se reciba dañado durante el envío, ASEGÚRESE DE EMBALAR EL PRODUCTO DE TAL FORMA QUE QUEDE PROTEGIDO ANTE CUALQUIER DAÑO
- Los gastos de transporte tanto envió principal como devolución de producto son asumidos por el cliente.
- En el caso de haber asumido Envío Gratis, el cliente debe asumir los costos del transporte para la devolución.
- El cambio se realiza por el valor en el que fueron comprados los ítem.
- Debes demostrar la identidad real de la persona que realizó la compra.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar un producto?
- El tiempo para devolver el producto es de 2 días hábiles.
¿ Qué debo hacer para cambiar o devolver algún producto?
- Debes comunicar con nuestros asesores a través de la línea de Whatsapp.
¿Puedo solicitar reembolso de mi pedido?
- No hacemos devolución de dinero.
¿Si quiero cambiar mi producto por otro y el que quiero cuesta menos, me devuelven el dinero?
- Si deseas cambiar el producto por otro de menor valor, debes elegir otros productos que se ajuste al valor inicial de la compra ya que no hacemos devoluciones de dinero.
¿Cómo funcionan las garantías de los productos?
Por favor tenga en cuenta que las siguientes reglas se aplican a todas las órdenes sujetas a garantía
- El plazo para solicitarla es de un (1) año calendario a partir de la fecha de compra.
- Todos nuestros productos cuentan con 1 ano de garantia por cambio de color, no cubre partiduras en la prenda
- El cliente deberá presentar la reclamación por escrito a través de línea de whatsapp
- Se debe informar el daño, a través de la línea de Whatsapp de Oro laminado 18k e indicar la fecha de compra y el certificado de garantía de quien realizó la orden.
- No se atenderán reclamos fuera del término de garantía otorgado por el fabricante, el cual empezará a partir de la fecha de recibido el producto.
La garantía No cubre:
No cubre partituras en la prenda.
No cubre que le hagan prueba del ácido.
No cubre el uso indebido como rayones o aplicarle productos químicos fuertes.
Daños por uso forzado.
Modificaciones por terceros.
El costo del envió por devolución de garantías debe ser asumido por el cliente.
ORO 18K
¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?
- En caso que recibas un producto que no ha solicitado debes hacer la devolución la empresa se hace cargo de los costos de envío, debe comunicarse a través de la línea de Whatsapp para que uno de nuestros asesores le brinde la información de devolución.
Si el producto no se retorna dentro de los primeros 2 días hábiles se entenderá que el cliente desea cancelar la devolución y quedarse con el producto.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
- Nuestra empresa ofrece a sus clientes la posibilidad de cambio de la compra, durante los 3 días después de la entrega del producto.
Por favor tener en cuenta las siguientes reglas aplica a los productos sujetas a cambio
- el producto debe ser devuelto sin usar, en su empaque original.
- Por favor asegúrese de guardar el comprobante de envío. No aceptamos responsabilidad por ningún producto que se recibe danado durante el envío.
- Los gastos de transportes deben ser asumidos por el cliente
- El cambio se realiza por el valor en el que fueron comprados los productos
- Debes demostrar la identidad real de la persona que realizó la compra.
- El tiempo que tiene para hacer las respectiva devoluciones es de 3 días hábiles.
Si el producto no se retorna dentro de los primeros 3 días hábiles se entenderá que el cliente desea cancelar la devolución y quedarse con el producto.
¿ Qué debo hacer para cambiar o devolver algún producto?
- Para hacer las devoluciones de mercancía debes comunicarte con uno de nuestros asesores a través de nuestra línea de Whatsapp para que le brinda las información.
¿Puedo solicitar reembolso de mi pedido?
- No, hacemos devolución de dinero.
¿Si quiero cambiar mi producto por otro y el que quiero cuesta menos, me devuelven el dinero?
- En caso de hacer un cambio de un producto por uno de menor cantidad al valor inicialmente comprado debes ajustar ese valor con otros productos ya que no hacemos devolución de dinero.
¿Cómo funcionan las garantías de los productos?
- Los productos de Oro 18k cuentan con una garantía de por vida.