No cubre el uso indebido como rayones o aplicarle productos químicos fuertes.

Daños por uso forzado.

Modificaciones por terceros.

El costo del envío por devolución de garantías debe ser asumido por el cliente.

 

¿Cuáles son los medios de pago que puede utilizarse en la tienda online?

Los medios de pagos que puedes utilizar son:

Nequi

Daviplata

Bancolombia

Bbva

Payu

Contraentrega

 

 

ORO 18K

¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?
- En caso que recibas un producto que no ha solicitado debes hacer la devolución la empresa se hace cargo de los costos de envío, debe comunicarse a través de la línea de Whatsapp para que uno de nuestros asesores le brinde la información de devolución.

Si el producto no se retorna dentro de los primeros 2 días hábiles se entenderá que el cliente desea cancelar la devolución y quedarse con el producto.

 

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
- Nuestra empresa ofrece a sus clientes la posibilidad de cambio de la compra, durante los 3 días después de la entrega del producto.

Por favor tener en cuenta las siguientes reglas aplica a los productos sujetas a cambio

1. el producto debe ser devuelto sin usar, en su empaque original.
2. Por favor asegúrese de guardar el comprobante de envío. No aceptamos responsabilidad por ningún producto que se recibe dañado durante el envío.
3. Los gastos de transportes deben ser asumidos por el cliente
4. El cambio se realiza por el valor en el que fueron comprados los productos
5. Debes demostrar la identidad real de la  persona que realizó la compra.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar un producto?
- El tiempo que tiene para hacer las respectiva devoluciones es de 3 días hábiles.

Si el producto no se retorna dentro de los primeros 3 días hábiles se entenderá que el cliente desea cancelar la devolución y quedarse con el producto.

 

¿ Qué debo hacer para cambiar o devolver algún producto?
- Para hacer las devoluciones de mercancía debes comunicarte con uno de nuestros asesores a través de nuestra línea de Whatsapp para que le brinda las información.

 

¿Puedo solicitar reembolso de mi pedido?
- No, hacemos devolución de dinero.

 

¿Si quiero cambiar mi producto por otro y el que quiero cuesta menos, me devuelven el dinero?
- En caso de hacer un cambio de un producto por uno de menor cantidad al valor inicialmente comprado debes ajustar ese valor con otros productos ya que no hacemos devolución de dinero.

 

¿Cómo funcionan las garantías de los productos?
- Los productos de Oro 18k cuentan con una garantía de por vida.

 

¿Cuáles son los medios de pago que puede utilizarse en la tienda online?
- Medios de pagos sería nequi, Bancolombia, Daviplata contraentrega.